F.A.Q

FAQ - Promoção Casa Nova Canção Nova e Muito mais - 2014

  1. Numeros

    Como faço para participar?

    Todos os consumidores, pessoas físicas, que adquirirem um exemplar dos DVDs da promoção, nos meses correspondentes, poderão participar.  Os produtos da promoção poderão ser adquiridos em uma das Lojas Canção Nova, no site loja.cancaonova.com, pelo telefone (12) 3186-2600 ou através de umEvangelizador Porta a Porta. O consumidor encontrará junto ao produto adquirido, um cupom, que deverá ser preenchido com seus dados pessoais: nome completo, endereço completo, RG, CPF e telefone para contato, e enviado para o endereço: Caixa Postal 34, CEP 12630-900, Cachoeira Paulista – SP, depositado nas urnas em uma Loja Canção Nova ou cadastrado no site (www.casanovacancaonova.com.br). Além dos dados pessoais, o participante deverá responder a pergunta promocional “SER CANÇÃO NOVA É?”, cujas opções de resposta apresentadas são: ( ) Bom Demais ou (  ) Outros.

  2. Numeros

    Qual o prazo para eu adquirir o produto da promoção?

    O prazo para adquirir os produtos da promoção é de 01/08/14 a 30/11/14.

  3. Numeros

    Qual o valor do produto para participar da promoção?

    O valor do produto da promoção é R$25,00, independentemente da forma e local de compra.  

  4. Numeros

    Para qual endereço devo enviar o meu cupom?

    Caixa Postal 34, CEP 12630-900, Cachoeira Paulista – SP

  5. Numeros

    Qual o prazo de recebimento do cupom?

    Períodos de Recebimento dos Cupons Data da Apuração Número de pessoas/cupons sorteados e respectivos prêmios
    Das 00h:00m do dia 01/08/14 às 23h:59m do dia 15/09/14 30/09/14 1 (Prêmio: Carro 0km)
    Das 00h:00m do dia 01/08/14 às 23h:59m do dia 14/10/14 29/10/14 1 (Prêmio: Casa Mobiliada)
    Das 00h:00m do dia 01/08/14 às 23h:59m do dia 14/11/14 28/11/14 1 (Prêmio: Carro 0km)
    Das 00h:00m do dia 01/08/14 às 23h:59m do dia 10/12/14 23/12/14 1 (Prêmio: Casa Mobiliada)

  6. Numeros

    Como faço para participar de todos os sorteios e quando devo enviar o meu cupom?

    Para participar de todos os sorteios, é preciso participar da promoção desde o primeiro mês. Caso você envie um cupom após o primeiro mês, participará a partir do 2º sorteio. E assim por diante. Observe a tabela que indica o período de recebimento dos cupons e os respectivos sorteios, de acordo com a data de envio ou cadastro dos cupons. Os cupons não sorteados permanecerão para os próximos sorteios.

  7. Numeros

    É permitido enviar cópias do cupom?

    Não é permitido o envio de cópias do cupom. Somente serão válidos os cupons originais, disponíveis nos encartes dos Mix de Pregações (DVDs) da promoção.

  8. Numeros

    Quais os dados obrigatórios para o preenchimento do cupom?

    Nome completo, endereço completo, RG, CPF, telefone, resposta correta da pergunta: “Ser Canção Nova é?” ( ) Bom Demais ( ) outros. O não preenchimento de algum dos dados obrigatórios ou a resposta incorreta da pergunta, invalida automaticamente o cupom.

  9. Numeros

    Quais são os produtos da Promoção Casa Nova?

    São Mix de Pregações da Canção Nova (DVDs), totalizando 4 produtos diferentes. O lançamento inicia em 01/08/14 e as vendas vão até 30/11/14. A cada mês um novo DVD será lançado, aumentando a variedade de opções. Lançamentos: Agosto: Mix de Pregações Família – O amor tudo supera. DVD PREGAÇÃO – Conhecer para melhor amar (Pe. Léo, scj) PREGAÇÃO – Matrimônio, ferramenta de santificação (Monsenhor Jonas Abib) HOMILIA – Não desistir da conversão da nossa família (Pe. Arlon) BÔNUS: ÁUDIO MP3 PREGAÇÃO – Quando a família reza (Ricardo e Eliana Sá) HOMILIA – Deus é maior que seu problema (Monsenhor Jonas Abib) HOMILIA – A Palavra de Deus (Monsenhor Jonas Abib) Setembro: Mix de Pregações Cura Interior – A cura do coração DVD PREGAÇÃO – Procura o Senhor enquanto é tempo (Luzia Santiago) HOMILIA – Felizes os que esperam no Senhor (Monsenhor Jonas Abib) HOMILIA – A cura do coração de Pedro (Pe. Léo, scj) BÔNUS: ÁUDIO MP3 PREGAÇÃO – A fé e a cura (Irmã Maria Eunice) PREGAÇÃO – Crucificado o pecado em nossa carne (Monsenhor Jonas Abib) PREGAÇÃO – Deus faz de todo mal um bem (Monsenhor Jonas Abib) Outubro: Mix de Pregações Relacionamento – Firmes em Deus DVD HOMILIA – Leve o céu dentro de você (Pe. Fábio de Melo) HOMILIA – Fazer amigos nas moradas eternas (Monsenhor Jonas Abib) PREGAÇÃO – Permanecei em mim (Prof. Felipe Aquino) BÔNUS: ÁUDIO MP3 PREGAÇÃO – Gente do Bem: Foi Deus quem nos uniu (Dunga) PREGAÇÃO – Eu não quero ser igual (Monsenhor Jonas Abib) PREGAÇÃO – Dóceis e obedientes não fruste os desígnios de Deus (Monsenhor Jonas Abib) Novembro: Mix de Pregações Espiritualidade – Não dá mais pra voltar DVD PREGAÇÃO – Santidade, nosso primeiro chamado (Monsenhor Jonas Abib) PREGAÇÃO – Profetas para as nações (Monsenhor Jonas Abib) HOMILIA – Jesus Cristo é o rei das nossas vidas (Monsenhor Jonas Abib) BÔNUS: ÁUDIO MP3 Sorrindo para a vida – (Eto) PREGAÇÃO – O amor Divino vence o maligno (Luzia Santiago) PREGAÇÃO – Jamais Te abandonarei (Luzia Santiago)

  10. Numeros

    É necessário guardar a embalagem do produto?

    Não. Recomendamos apenas que você guarde o canhoto do cupom. Caso você se cadastre pela internet, poderá guardar o cupom completo, sem precisar destacá-lo da capa do produto. Mas neste caso, não é necessário enviá-lo para a Canção Nova, nem depositá-lo em uma das urnas das Lojas Canção Nova.

  11. Numeros

    Preciso ser Sócio para participar?

    Não, a promoção é aberta para Sócios e Não Sócios.

  12. Numeros

    Sou Sócio, tenho desconto para adquirir o produto?

    Não, o valor é o mesmo tanto para Sócios como para Não Sócios.

  13. Numeros

    Será cobrado frete para o envio do produto?

    Não, o valor do produto da promoção é R$ 25,00, independentemente de ser retirado no momento da compra ou recebido pelos Correios.

  14. Numeros

    Basta comprar o produto para participar?

    Não. É preciso preencher o cupom encartado no DVD, cadastrá-lo no site www.casanovacancaonova.com.br, ou depositá-lo em urna nas Lojas Canção Nova ou enviá-lo para CAIXA POSTAL 34, CEP 12630-900, Cachoeira Paulista – SP. Além dos dados pessoais, o participante não pode se esquecer de responder a pergunta promocional “SER CANÇÃO NOVA É?”, cuja opção de resposta é: ( ) Bom Demais ou ( ) Outros.

  15. Numeros

    Sou Sócio e recebi um boleto do Banco do Brasil junto da revista. O que é isso?  É para eu contribuir/doar/fazer meu Algo a Mais?

    O boleto do Banco do Brasil no valor de R$ 25,00, foi enviado a todos os Sócios Evangelizadores para que estes tenham em mãos o boleto referente à promoção Casa Nova Canção Nova e Muito Mais Comemoração! Caso queira participar da promoção, pague este boleto do Banco do Brasil e você receberá em sua casa um DVD com um cupom encartado. Para participar do sorteio é preciso preencher corretamente este cupom encartado no DVD, cadastrá-lo no site www.casanovacancaonova.com.br, ou depositá-lo em urna nas Lojas Canção Nova ou enviá-lo para CAIXA POSTAL 34, CEP 12630-900, Cachoeira Paulista – SP. Além dos dados pessoais, o participante não pode se esquecer de responder a pergunta promocional “SER CANÇÃO NOVA É?”, cuja opção de resposta é: ( ) Bom Demais ou ( ) Outros. Assim você estará participando da promoção, e também estará ajudando a Canção Nova.

  16. Numeros

    Basta que eu pague o Boleto Extra do Banco do Brasil para participar?

    Não. Caso seja Sócio, para participar você deve pagar o Boleto Extra do Banco do Brasil, que acompanhou sua Revista Canção Nova, referente à promoção. Ao receber o produto deverá preencher o cupom corretamente. Confira as opções. Deposite o cupom em urna nas Lojas Canção Nova; ou Envie para CAIXA POSTAL 34, CEP 12630-900, Cachoeira Paulista – SP; ou Cadastre pelo site www.casanovacancaonova.com.br.   Além dos dados pessoais, o participante deverá responder a pergunta promocional “SER CANÇÃO NOVA É?”. Você também pode comprar o produto em uma loja Canção Nova, site loja.cancaonova.com, pelo Catálogo Porta a Porta ou pela Central de Atendimento (12) 3186-2600.

  17. Numeros

    É obrigatório pagar o boleto normal + o boleto extra para participar da promoção casa nova?

    Não, para participar, basta pagar o Boleto Extra do Banco do Brasil, referente à promoção ou adquirir o produto em uma loja Canção Nova, site loja.cancaonova.com, pelo Catálogo Porta a Porta ou pela Central de Atendimento (12) 3186-2600, preenchendo corretamente o cupom que acompanha o produto e enviando para CAIXA POSTAL 34, CEP 12630-900, Cachoeira Paulista – SP, ou cadastrando no site www.casanovacancaonova.com.br, ou depositando em urna nas Lojas Canção Nova. Além dos dados pessoais, o participante deverá responder a pergunta promocional “SER CANÇÃO NOVA É?” Mas não se esqueça de que a sua contribuição mensal é muito importante para que possamos continuar evangelizando e mantendo todo Sistema de Comunicação Canção Nova, e seus projetos sociais da Rede de Desenvolvimento Social Canção Nova.

  18. Numeros

    Sou Sócio e não recebi minha revista com o Boleto Extra, como faço para participar da Promoção Casa Nova Canção Nova?

    Você pode comprar o produto em uma loja Canção Nova, site loja.cancaonova.com, pelo Catálogo Porta a Porta ou pela Central de Atendimento (12) 3186-2600. E ao receber o produto, deverá preencher o cupom corretamente e enviá-lo para CAIXA POSTAL 34, CEP 12.630-900, Cachoeira Paulista – SP, depositá-lo na urna ou cadastrá-lo no site. Além dos dados pessoais, o participante deverá responder a pergunta promocional “SER CANÇÃO NOVA É?”.

  19. Numeros

    Posso pagar o meu Boleto Extra para o meu arrecadador?

    Não, o Boleto Extra deverá ser pago em algum Banco, Casa Lotérica ou Agência dos Correios, pois como não se trata de uma contribuição espontânea assim como é o boleto Bradesco, mas sim de um boleto para aquisição de produto, que ao ser pago em bancos, lotéricas, etc. constará em nossos sistemas e será enviado o produto a você.

  20. Numeros

    Quando serão os sorteios?

    Sorteios Datas
    1° Sorteio 30/09/14
    2° Sorteio 29/10/14
    3° Sorteio 28/11/14
    4° Sorteio 23/12/14

  21. Numeros

    A mesma pessoa pode ser contemplada em mais de um sorteio?

    Sim, mas com um cupom que ainda não tenha sido sorteado.

  22. Numeros

    Preenchi meu cupom pela internet, como sei que estou participando?

    Quando for cadastrar seu cupom no site, a tela de confirmação aparecerá após o cadastro e poderá ser impressa.

  23. Numeros

    O que acontece quando o código cadastrado via site é inválido?

    Uma página de erro aparecerá solicitando a correção. Neste caso, é preciso verificar o código, certificando-se de tê-lo copiado corretamente no campo do site. Caso o problema continue, favor entrar em contato com a nossa central de atendimento (12) 3186-2600 (24h). Não é aceito o cadastro do mesmo código mais de uma vez.

  24. Numeros

    Qual o valor dos prêmios?

    1 carro 0km, no valor de R$32.790,00; 1 casa mobiliada, no valor de R$ 97.000,01; 1 carro 0km, no valor de R$32.790,00; 1 casa mobiliada, no valor de R$ 96.925,08;

  25. Numeros

    Quais as especificações dos prêmios?

    As especificações dos prêmios você poderá encontrar no Regulamento da Promoção que está disponível no site: www.casanovacancaonova.com ou nas lojas do DAVI.

  26. Numeros

    Quantas casas serão?

    Serão 2 CASAS MOBILIADAS localizadas em Cachoeira Paulista-SP.

  27. Numeros

    Onde estão localizadas as casas que serão sorteadas pela Promoção Casa Nova Canção Nova e Muito Mais Comemoração?

    As casas que serão sorteadas pela promoção ficam localizadas em zona urbana, na Avenida Sérgio Abib, no Residencial Vale do Sol, na cidade de Cachoeira Paulista/SP, cidade onde está situada a sede da Canção Nova.

  28. Numeros

    Posso comprar o produto em meu nome e preencher o cupom em nome de outra pessoa?

    Sim, mas atente para que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos referentes a essa pessoa, sendo eles: Nome completo, RG, CPF, endereço completo, telefone, resposta correta da pergunta: “Ser Canção Nova é?” ( ) Bom Demais ( ) outros. Esta promoção é válida para todas as pessoas físicas, residentes em todo o território nacional, exceto os impedidos descritos no regulamento. No entanto, no caso de menor de idade, é recomendável que não se adquira produtos sem o conhecimento de seus responsáveis e, para recebimento do prêmio, estes deverão acompanhar o menor. 

  29. Numeros

    Posso comprar mais de um produto e enviar vários cupons para aumentar as minhas chances?

    O participante poderá adquirir quantos produtos desejar e, assim, cadastrar pela internet ou enviar quantos cupons possuir, sendo um cupom por produto. Cada Mix de Pregações (DVD) dá direito a um cupom.

  30. Numeros

    Se eu pagar um Boleto Extra do BB vencido, pagarei juros?

    Não. O boleto tem data de vencimento, porém não é um boleto registrado. Você paga o valor que consta no boleto, recebe o DVD com o cupom e, ao cadastrar ou enviar este cupom, você concorre na data especificada no regulamento.

  31. Numeros

    Caso eu não seja contemplado no sorteio, meu cupom continua para o próximo sorteio?

    Sim. As chances serão acumulativas. Neste caso, quanto mais cupom enviar, mais chances você terá de ganhar. Se você não for sorteado no 1º sorteio, seu cupom permanecerá para o 2º sorteio, permanecendo novamente no 3º e 4º sorteios em caso de não ter sido contemplado. Após o último sorteio, todos os cupons perdem a validade.

  32. Numeros

    Qual o prazo para que o produto (DVD com Mix de Pregações) chegue em minha casa?

    Sete dias após a comprovação de pagamento + prazo de transportadora, sendo que, o prazo da transportadora varia conforme a região.

  33. Numeros

    Funcionários, terceirizados e membros da comunidade poderão participar?

    Não, funcionários e terceirizados da Fundação João Paulo II, além de missionários da Comunidade Canção Nova, não poderão participar da promoção. Com exceção desses, impedidos descritos no regulamento, todas as pessoas físicas, residentes em todo o território nacional poderão participar.

  34. Numeros

    Se eu for contemplado em um dos sorteios, meu cupom retorna para a piscina?

    Não. Cupom sorteado não retorna à piscina. As chances de ganhar são acumulativas nessa promoção, retornando à piscina somente os cupons não sorteados.

  35. Numeros

    Posso pagar meu Boleto Extra com cartão de crédito?

    Sim, você poderá realizar o pagamento com cartão de crédito.

  36. Numeros

    Esqueci-me de pagar os boletos dos meses passados, posso pagar todos em dezembro que irei participar normalmente? Quantas chances terei de ganhar?

    Sim. Poderá pagar todos os boletos em Dezembro, no entanto, pagando todos os boletos em Dezembro, você receberá 4 DVDs, cada um com um cupom. Se enviar todos eles no tempo especificado pelo regulamento, você poderá ter 4 cupons no sorteio de Dezembro.

  37. Numeros

    Onde posso encontrar o regulamento completo da promoção?

    Você pode encontrá-lo no site: www.casanovacancaonova.comou nas lojas Canção Nova.

  38. Numeros

    Qual o prazo de entrega do prêmio?

    A Promotora efetuará a entrega dos prêmios, inclusive dos imóveis, neste caso materializada pelos documentos necessários, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data do sorteio e mediante assinatura do Recibo de Entrega de Prêmios, sendo necessária a presença do ganhador em Cachoeira Paulista/SP, sendo as despesas de transporte de responsabilidade da Promotora.

  39. Numeros

    A Canção Nova irá pagar o deslocamento do sorteado para ir a Cachoeira Paulista - SP receber o prêmio?

    Conforme consta no regulamento a Promotora efetuará a entrega do prêmio, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data do sorteio, inclusive dos imóveis, neste caso materializado pelos documentos necessários, e mediante assinatura do Recibo de Entrega de Prêmios, sendo necessária a presença do ganhador no endereço: Avenida Canção Nova, nº 500 – Alto da Bela Vista, CEP 12630-900 – Cachoeira Paulista - SP, sendo as despesas de transporte de responsabilidade da Promotora.

  40. Numeros

    Se eu ganhar a casa, posso ao invés de recebê-la, resgatar o valor em dinheiro ou transferir para alguém (parente, amigo) que eu queira?

    O prêmio não poderá ser trocado por outros, muito menos convertido em dinheiro. A premiação a ser distribuída destina-se ao participante contemplado, será entregue no nome do mesmo e é vedada sua transferência antes da entrega.

  41. Numeros

    Sou Evangelizador Porta a Porta, posso participar?

    Sim. Além de distribuir os produtos da promoção através do Catálogo Porta a Porta, você pode adquirir seus próprios produtos e enviar cupons.

  42. Numeros

    Posso comprar os produtos da promoção com um Evangelizador Porta a Porta?

    Sim. Os Mix de Pregações (DVDs) estarão à venda nas Lojas Canção Nova; pelo site loja.cancaonova.com; pelo Catálogo Porta a Porta, com os Evangelizadores Porta a Porta e também pelo telefone (12) 3186-2600.

  43. Numeros

    Onde serão realizados os sorteios?

    As apurações serão realizadas sempre às 14h30, na Rua João Paulo II s/n°, Cachoeira Paulista/SP, com livre acesso aos interessados, mediante a apresentação de documentos de identificação.

  44. Numeros

    Os Mix de Pregações (DVDs) serão vendidos somente no mês de seu lançamento?

    Não. Durante os 4 meses da promoção, a cada mês, um novo DVD é disponibilizado para compra, de forma acumulativa. Ou seja, os DVDs dos meses anteriores continuam válidos para compra mesmo que tenha sido lançado um novo, e todos trazem em seu encarte um cupom para participar da promoção.

  45. Numeros

    Como posso assistir ao sorteio?

    Os sorteios serão transmitidos ao vivo pela TV Canção Nova.

  46. Numeros

    Meu DVD não funciona (veio com vídeo errado ou algum defeito) o que devo fazer?

    Entre em contato com o local que você realizou a compra do DVD e faça seu pedido de troca. Confira os procedimentos para realizar a troca do produto de acordo com o local que você o adquiriu. Loja Canção Nova: Dirija-se à loja que você adquiriu o DVD com a nota fiscal do produto + o DVD com defeito e faça a sua solicitação de troca.  Call Center: Ligue (12) 3186-2600 (das 9hs às 21hs) e escolha a opção 2 ou envie um e-mail para: davicnsac@cancaonova.com e faça a sua solicitação de troca.  Catálogo Porta a Porta: Entre em contato com o seu evangelizador Porta a Porta, informe sobre a situação e solicite a troca do DVD.  Loja Virtual: Ligue (12) 3186-2600 (das 9hs às 21hs ) e escolha a opção 2 ou envie um e-mail para: atendimentolojavirtual@cancanonova.com e faça a sua solicitação de troca.  

  47. Numeros

    Se eu pagar meu Boleto Extra de Setembro, em Agosto, qual DVD irei receber?

    Ao realizar o pagamento do Boleto Extra de Setembro, mesmo que o pagamento seja efetuado em Agosto, você irá receber o DVD que corresponde ao mês de Setembro, “Mix de Pregações Cura Interior – A cura do coração”.

  48. Numeros

    Se eu pagar meu Boleto Extra com um valor maior que R$ 25,00, quantos DVDs vou receber?

    Cada boleto pago dá direito a 1 DVD, logo o valor correto a ser pago é R$ 25,00.

  49. Numeros

    Quem foram os ganhadores dos sorteios anteriores (2013)?

    SORTEIOS em 2013 - 1º Sorteio (30/10/2013): 1 Casa Mobilida - José Bento de Souza Rodrigues - Campinas/SP - 2º Sorteio (27/11/2013): 1º Kit de Comunicação:  Home Theater DVD, 1000W HDMI USB, Karaokê Samsung e Smart TV LED 40’’ Samsung Full HD 3 HDMI Conversor Integrado - Ganhadora: Célia Maria Dias Donatoni - Cáceres/MT 3º Sorteio (27/11/2013): 2º Kit de Comunicação: Notebook Samsung Dual Core HD 500GB MEMORIA 4GB W Windows 8, SmartPhone Samsung Galaxy Y Desbloqueado Android, Tablet Samsung Galaxy TAB2 com Android 4.0 Wi-fi -  Neide Santana Cerqueira Sampaio - Vitória da Conquista/BA - 4º Sorteio (31/12/2013): 1 Casa Mobiliada - Natalina de Oliveira - Votorantim/SP - 5º Sorteio (29/01/2014): 1 Casa Mobiliada - Paulo Evaristo Ferreira - Itaiuba/SP

  50. Numeros

    Com quem devo falar sobre dúvidas, sugestões de melhorias e/ou reclamações referentes à promoção?

    Caso tenha dúvidas, queira sugerir melhorias, ou até mesmo fazer alguma reclamação sobre a Promoção, envie seu e-mail para casanova@cancaonova.com que um de nossos colaboradores responderá seu e-mail.

  51. Numeros

    Sou Sócio(a) e paguei o boleto errado, queria pagar o da promoção e paguei o de doação (vice-versa), o que faço?

    Entre em contato com a nossa Central de Atendimento (12)3186-2600.

  52. Numeros

    Como faço para ouvir os bônus MP3 do meu DVD?

    Apesar de serem apenas áudio, essas faixas só tocarão no seu computador. Portanto, você precisa inserir o disco no seu computador, e abrir a pasta do DVD. Assim, você verá os 3 arquivos referentes aos bônus MP3. Basta clicar 2 vezes sobre o arquivo para que comece a reproduzir. Você pode ouvir no fone ou na caixinha de som. Aproveite que essas faixas não têm vídeo e ouça-as enquanto relaxa ou realiza outra atividade simples em sua casa, por exemplo.

  53. Numeros

    Sou Sócio recebi a revista mas o boleto não veio dentro da revista,como faço para participar?

    Você pode comprar o produto em uma loja Canção Nova, site loja.cancaonova.com, pelo Catálogo Porta a Porta ou pela Central de Atendimento (12) 3186-2600. E ao receber o produto, deverá preencher o cupom corretamente e enviá-lo para CAIXA POSTAL 34, CEP 12.630-900, Cachoeira Paulista – SP, depositá-lo na urna ou cadastrá-lo no site. Além dos dados pessoais, o participante deverá responder a pergunta promocional “SER CANÇÃO NOVA É?”.

  54. Numeros

    Qual é o código que devo preencher no site?

    É o número do código de barras que fica localizado no canto superior direito de seu cupom, esse número contém 9 dígitos entre letras e números.

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